基础材料:
营业执照、组织架构图、运维服务项目清单35;企业资质证明(如高新技术企业证书)
体系文件:
《运维服务能力成熟度计划》《服务目录》;风险评估报告、服务级别协议(SLA)18
运行证据:
至少3~6个月的运维记录(如工单、变更日志);客户满意度调查报告、内部培训记录